伴随着城市化的加速，面对规模达万亿级的大市场，承接房产管理的物业行业正迎来一个快速发展时期。当前，物业企业的发展战略主要集中在破规模、做增值两大维度。物业企业的快速增长考验着企业的管理能力，成本控制能力，企业的包容文化整合能力，物业服务从内涵到外延的拓展，考验着企业的创新应变的速度、物业企业的服务能力，战略视野将成为竞争的关键因素。

“社区的变革从传统的安全需求、到友善的需求、到互助的需求、后来是公益的需求、自治的需求，从国外发达国家看基本上就是这样的过程，需求越来越复杂。”在2019蓝筹物业年会上，金科服务董事长夏绍飞指出，当前每个物业公司都在不停地升级和迭代，建设自己的平台。

绿城服务集团首席运营官、绿城物业服务集团总裁金科丽认为，随着服务型时代的来临，人人都是服务者，人人都在被服务，人人为我，我为人人，这是基本的定义。在这样的背景下，再看客户的需求是什么，经过大量的数据分析、调研、汇总，发现客户的需求基本是两个，第一是高效和稳定的服务，第二是个性和有温度的服务。

在碧桂园服务首席财务官、联席公司秘书黄鹏看来，面对物管行业的矛盾和困境，要寻找可持续发展的模式，支撑撬动大物管的发展。他提出四个方面建议，第一是面向业主提供的恰当好处的服务；第二是面向内容的四大杠杆、面向股东的平衡、面向社会坚持社会责任；第三是利润和品质之间，要做到运营资源与战略项目投入平衡。公司发展的运营资源结余的利润要作为专项计划，保障战略项目的实施落地。

新城悦服务集团有限公司副总经理尤建峰则认为，智慧社区将是行业未来发展的一大趋势。针对小区，园区的智慧化已经形成共识，接下来就是面向户内的智慧家居的机会，面临着一些挑战和挑战。因为智慧家居目前还是非常小众的市场，这个市场还在培育的过程中，怎样切入、怎样让一些居民能够买单，需要好好研究，是非常大的机会。

“目前很多技术都在突破，通过智能技术的突破，将来会在物业管理行业提供创新的服务体系，智慧社区将来会有三个核心动作，即空间的再造、场景革命、服务的重构。” 阿里云副总经理徐渊对此表示。

对于物业行业未来，申万宏源证券固定收益融资总部副总经理范为研判为三个趋势：第一，一定会提升行业的集中度，行业的龙头会在未来的几年内不断涌现；第二，会提升利润水平，随着互联网推广，进一步挖掘物业服务的附加值，提升物业管理水平；第三，会提升证券化的水平，行业的头部企业会加速通过IPO融资，甚至包括发行债券以及ABS资产证券化等方式，在资本市场进行融资，提升证券化率，提升行业里面的竞争力。