一年365天，我们不是在项目上，就是在去项目的路上。

这简直是项目经理的真实写照。项目经理忙前忙后，充当项目“服务员”和“协调员”，应对每一个与众不同的项目。

但很多时候，专业知识在纷繁复杂的项目中显得很渺小，项目经理还需要许多软技能来辅助战斗。有些项目经理之所以成长快，正是因为拥有一般经理所不具有、或较少具有的这些技能。

01 脾气控制好

人愤怒的那一个瞬间，智商是零，过一分钟后恢复正常。在遇到需求变更、突发问题等急事时，如果能沉下心思考，不急不躁地把事情说清楚、提出解决方案，会给团队成员留下稳重、值得依赖的印象，也会增加你的领导力。

如果客户总是发生变更，项目经理没有理由发脾气，尤其是当着团队成员的面发脾气；如果项目资源不够，也不能发脾气，解决问题最重要。总之话不能乱说，脾气不能乱发。

02 遇事莫慌

项目风险总是存在的，可以说在项目中唯一不变的，就是永恒的变化。

项目都是不同的，各种问题也总是存在的。核心成员突然离职？客户换领导对项目不支持？开发出现严重问题？第三方bug导致进度延迟？……一桩桩一件件，项目中的急事、坏事层出不穷，项目经理若是每次都慌张，那心脏还真是受不住。

03 不让领导想解决方案

我们都知道：汇报工作说结果、请示工作说方案。经常把问题抛给领导，就不要怪领导不支持你的工作、不解决你遇到的问题。

领导最喜欢做判断题，其次是选择题，他们不是负责想解决方案的，否则要项目经理何用? 举个例子，当项目资源不足，需要申请资源时，千万不要直接告诉领导资源不足就完了，一定要告诉他面对资源不足，有什么样的后果，然后有几种解决方案，每种方案的优缺点是什么，然后请领导来选择一个方案。

04 抱怨是没有用的

仔细回想一下，什么时候抱怨有用过? 如果抱怨有用的话，那还要你干嘛？大家随便抱怨一下，心中的理想就能实现了，抱怨工资低，老板就乖乖涨工资了? 抱怨客户难搞，就不用跟进了？

过多的抱怨，只会证明你是一个没有用的项目经理。有抱怨的时间不如多睡点觉、多撸俩串，遇到问题，就想破脑袋去解决。

05 功劳不是自己的

在项目经理的激励下，项目团队完成了任务，但论功劳时是排不上项目经理的，那是大家的功劳。不仅如此，项目过程中，任何一个点子一个解决方案，项目经理都不能据为己有，哪怕这个真的是你想出来的，你也不能说是自己的，那是大家的智慧。

甚至，你根本就不应该从你的嘴里去说出解决方案，而是应该引导团队成员让他们说出来，然后表扬他们的智慧。

功劳不是自己的，但锅永远是。

06 相信团队成员

要相信你的团队成员，相信他们都是优秀的。在合理的领导下，普通的团队也可以爆发出强大的能量。要让员工知道你相信他们，相信他们有能力做好工作和解决问题。

每个人都有自尊，所以批评在团队建设中是最为忌讳的，除非出现非常严重的问题，才要慎重考虑是否批评；同时要注意公平公正，这是一个项目经理必须具备的品质，也是一种职业道德。公平公正地评价他们的工作绩效，如果可以的话加以适当奖励。

07 客观如实汇报

客观如实地汇报项目也是一种职业道德。项目经理需要将项目状态客观如实地告诉相关方，不管事情好坏，相关方都有知道的权利。报喜不报忧的事情很多人都干过，但项目出现了问题后，往往越是隐瞒风险越高。

其实做项目，出现问题不可怕，不出现问题才可怕。不把问题暴露出来，不让大家一起帮你分析解决，等到了项目失败的时候也可能是你的职业失败的时候了。

08 自己不是打杂的

身为项目经理，要处理很多杂事。做各种计划报告、开各种会、见各种人、接各种电话、发各种邮件……项目经理的时间都被这些占据了。

但只要这些“杂事”是为了同一个目标，那你的工作就是就是有价值的，虽然零散，也绝对考验能力。

很多项目经理都是半路出家，可能还不知道项目是个啥，就当了项目经理，但做着做着，就有了自己的一套经验。

所以呢，适合自己的才是最好的。